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10 façons de développer votre entreprise sur les réseaux sociaux

Entretien avec Mai Bar-Chen, responsable des médias sociaux de Tailor Brands


Q. Qui est mon public et comment savoir quelles plateformes de médias sociaux mon public utilise?


La première chose à savoir lorsque vous décidez d'ouvrir une page de réseau social est de savoir à quelle personne vous voulez que votre contenu parle. Qui voulez-vous acheter vos produits ou services? Qui voulez-vous interagir avec votre page? Et à partir de là, qui voulez-vous interagir avec votre entreprise? 


L'une des choses les plus importantes à faire est de créer un personnage acheteur. Il existe de nombreux modèles en ligne que vous pouvez télécharger et utiliser, mais en bref: essayez de penser au client ultime pour votre entreprise - et il / elle sera votre personnalité d'acheteur. Vous devez penser à leur âge, à leur profession, à leurs passe-temps, au genre de choses qui les intéressent. 


En sachant cela, il vous sera très facile de comprendre quel type de contenu ils trouvent passionnant et de l'utiliser sur vos pages de médias sociaux pour attirer ce personnage. 

De plus, cela vous aidera à déterminer quelles plateformes de médias sociaux conviennent le mieux à votre entreprise. Disons que votre acheteur a 16 ans, est toujours à l'école et aime faire du yoga. Donc, il se pourrait que les plateformes de médias sociaux qui vous conviennent soient Instagram et Snapchat, et vous ne devriez pas vous concentrer sur LinkedIn, par exemple.


Q. Comment créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux?


Une fois que vous comprenez qui est précisément le public cible de vos médias sociaux, il est temps de créer une stratégie de médias sociaux. Vous devez répondre à quatre questions principales pour créer un plan qui apportera une valeur ajoutée à la fois à votre entreprise et à vos abonnés potentiels.


1. Définissez votre public cible - Nous l'avons déjà fait, en créant quelques personnages d'acheteurs.


2. Définissez vos objectifs - Il peut s'agir de l'augmentation des likes ou des partages, de l'augmentation du trafic vers votre site Web, de l'augmentation des ventes, du taux d'engagement, etc. Il est essentiel de comprendre sur quoi vous devez vous concentrer et de savoir comment vous allez mesurer il.


3. Choisissez 1-2 plateformes de médias sociaux - Encore une fois, en comprenant votre personnalité d'acheteur, ce qui vous aidera à comprendre quels médias sociaux conviennent à votre entreprise. Et BTW, non. Vous n'avez pas besoin d'être présent sur tous les réseaux sociaux. Commencez avec 1-2 et faites-les KICKASS!


4. Auditez les performances de vos publications - Il est essentiel de comprendre quelles publications fonctionnent bien, puis de trouver un contenu plus similaire. Avec les médias sociaux, vous devez faire beaucoup de tests. N'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses; le pire des cas est qu'ils n'obtiendront que quelques likes :). Les médias sociaux sont votre lieu de créativité.


Q. À quelle fréquence dois-je poster et comment savoir quel est le meilleur moment?


Voilà une excellente question! Beaucoup de gens pensent que vous devriez publier autant que possible. Mais c'est un gros non-non. 


Mon conseil pour vous: il est préférable de publier 3 contenus incroyables par semaine que dix moins bons. La règle d'or consiste à publier autant de contenu que vous pouvez fournir. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous avez probablement beaucoup de choses à gérer, et c'est tout à fait correct. Si vous n'avez que le temps pour deux excellents messages par semaine, LET IT BE!


D'un autre côté, il est essentiel de rester cohérent et de publier régulièrement. N'oubliez pas: quand il s'agit de publier sur les réseaux sociaux, la qualité prime sur la quantité! 


Pour savoir quelle heure de la journée est la meilleure: il y a des tonnes d'excellents articles qui vous aideront à créer un calendrier de publication au début. Mais une fois que vous publiez régulièrement, la chose la plus intelligente à faire est de vérifier les informations de votre page et de voir quelles heures ont le mieux fonctionné pour vous et ont obtenu le plus d'engagement.


Q. Comment mesurer les réseaux sociaux et comment savoir si j'atteins mes objectifs de réseaux sociaux?


Beaucoup de gens pensent qu'il n'y a pas de mesure pour les médias sociaux organiques - ERREUR ÉNORME! Il est essentiel de comprendre ce que vous souhaitez réaliser à partir de vos plateformes sociales. Maintenir des pages sociales peut être une tâche fastidieuse, et si vous ne savez pas ce que vous voulez gagner, cela peut être frustrant. 


Vous pouvez vous concentrer sur de nombreux objectifs, tels que l'augmentation du trafic vers votre site Web / page de destination, l'engagement, la croissance (likes, partages, etc.), l'augmentation des revenus, et bien plus encore. 


À mon avis, il est super important de se concentrer au moins sur le taux d'engagement et d'essayer de l'augmenter chaque mois. Ce nombre comprend deux facteurs cruciaux - l' engagement et la portée (le taux d'engagement est mesuré par # engagement / # portée). 


C'est un facteur clé pour comprendre si votre stratégie fonctionne, car cela signifie que votre contenu atteint un grand nombre de personnes (portée) et qu'il le trouve intéressant et pertinent, donc il interagit avec lui (engagement). Vous pouvez utiliser un logiciel comme Iconsquare pour votre page Instagram qui calculera ce nombre pour vous. Super simple. De plus, en augmentant ce nombre, vous augmentez les chances que vos abonnés voient BIO votre contenu.


Q. Dois-je être sur tous les réseaux sociaux?


En un mot - NON! En deux mots - ABSOLUMENT PAS! Je le répète: en ce qui concerne les médias sociaux, il faut toujours avoir la qualité sur la quantité. Il y a tellement de plateformes de médias sociaux que, pour être excellentes sur toutes, vous aurez besoin de BEAUCOUP de temps libre. 


Comme nous en avons discuté précédemment, vous devez choisir 1-2 plateformes sociales en fonction de votre public cible et les amener au niveau supérieur avec du contenu kickass. Il vaut mieux avoir 2 pages sociales tueuses que 5 qui sont mal gérées. Essayez de penser à vous - suivriez-vous une page qui publie un contenu pas si bon? Je suppose que non.


Q. Comment créer du contenu et obtenir des idées de contenu intéressant à partager? Et comment puis-je m'assurer que mes abonnés sont engagés?


Comme nous le savons, le contenu est LE ROI du social, et parfois il peut être difficile de trouver des idées nouvelles et créatives - croyez-moi, je sais. Le conseil n ° 1 que je peux vous donner est d'utiliser un calendrier de contenu. 


Les calendriers de contenu sont les meilleurs, car vous pouvez obtenir des tonnes d'idées mignonnes à utiliser sur les réseaux sociaux, quel que soit le mois. Vous pouvez choisir une journée fraîche (quelqu'un a-t-il dit #NationalPizzaDay?!) Et réfléchir à la façon dont il peut se connecter avec votre marque. Chez Tailor, nous proposons à nos utilisateurs un incroyable planificateur de contenu chaque mois, et nous leur donnons quelques idées spécifiques qu'ils peuvent utiliser.


2 autres excellentes ressources que j'aime personnellement utiliser sont Buzzsumo & Feedly (et elles sont gratuites). Vous pouvez voir ce que les gens partagent sur différentes plateformes de médias sociaux et essayer de créer votre propre création. 


Si vous voyez qu'une publication se passe bien, vous pouvez facilement la booster via votre page Facebook et toucher de nouveaux clients potentiels. Contrairement aux annonces, vous n'avez pas besoin d'investir beaucoup d'argent et cela peut vous apporter de bons résultats. 


Un autre aspect essentiel à retenir est de faire participer vos abonnés à votre contenu. Incluez toujours une incitation à l'action dans vos publications - quelque chose qui demande à vos abonnés de faire quelque chose ou de passer à l'action. Cela peut être n'importe quoi d'une question, demandez à vos abonnés de donner leurs pensées ou opinions, etc. N'oubliez pas que derrière l'écran, il y a de vraies personnes qui veulent être adressées.


Q. Comment puis-je avoir un flux simple mais efficace pour mes médias sociaux sans qu'il soit ennuyeux?


Voilà une excellente question! Nous avons parlé du calendrier de contenu dans la question précédente qui donne un coup de pouce à votre créativité et pourrait vraiment vous aider à créer des pages sociales uniques. 


Et bon, vous pouvez également utiliser du contenu organisé par d'autres personnes ou éditeurs (ce qui peut également vous aider à augmenter votre portée). Tout votre contenu ne doit pas être original (et il ne devrait pas l'être). 


Une autre règle empirique que je veux vous enseigner est la règle des 80/20. 80% de votre contenu devrait être un contenu qui apportera une valeur ajoutée à vos abonnés, les éduquera ou les fera rire, etc. Et 20% du contenu devrait être lié aux ventes. 


Encore une fois, cela ne devrait pas être une «vente difficile» car les médias sociaux ne sont pas le bon support. Mais, il peut certainement s'agir d'un code promotionnel unique ou d'une vente exclusive pour vos adeptes des médias sociaux. De cette façon, vous gardez vos médias sociaux intéressants et engageants.


Q. Quelle est la partie la plus difficile du marketing sur les réseaux sociaux et comment la surmonter?


À mon avis, les parties les plus difficiles sont, tout d'abord, la création de contenu. Nous devons comprendre que le cœur des médias sociaux est un bon contenu; c'est le seul moyen de développer vos pages sociales et d'en obtenir des résultats réels. 


Nous avons discuté de quelques façons d'obtenir des idées de contenu comme Buzzsumo et Feedly. Mais, laissez-moi vous dire un secret - vous pouvez également vérifier vos concurrents et voir ce qu'ils font et essayer de vous inspirer. Pinterest est une autre excellente ressource. J'adore ça et ça me donne toujours de nouvelles idées de contenu. 

La deuxième chose est d'être cohérent et de publier régulièrement. Je sais que cela peut prendre du temps, mais vous pouvez planifier! Il existe d'excellents logiciels comme Tailor Social , qui est un outil que nous proposons qui automatise votre publication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez prendre quelques heures et planifier des tonnes de contenu. 


Mais n'oubliez pas qu'une grande partie des médias sociaux reste pertinente, alors assurez-vous de laisser de la place pour du contenu en temps réel aussi. Mais dans l'ensemble, vous pouvez automatiser la majeure partie de celui-ci.


Q. Comment diffusez-vous un tweet au-delà de votre public?


J'aime tellement Twitter, et quand vous comprenez comment l'utiliser, cela peut être fantastique pour votre entreprise. En ce qui concerne les hashtags sur Twitter, à mon avis, il est préférable d'utiliser 3-4 hashtags dans un message. Vous ne voulez pas le surcharger et rendre vos tweets trop promotionnels. 


Vous pouvez utiliser Hashtagify (également gratuit :) pour vérifier quels hashtags ont tendance à l'heure actuelle, comment les hashtags sont liés aux autres hashtags et à quel point le hashtag que vous souhaitez utiliser est populaire. 


Je vous conseille d'utiliser 2 hashtags «tendance» et 1-2 hashtags «longue histoire». La raison en est qu'avec de gros hashtags, vous pouvez obtenir beaucoup de portée d'une part, mais plus de gens les utilisent d'autre part (il peut donc être plus difficile de s'assurer que vos Tweets soient vus). 


Mais, avec les hashtags longs, moins de personnes les utilisent, donc les chances qu'une personne pertinente pour votre entreprise le voient sont plus élevées. C'est un jeu d'équilibre. N'hésitez pas à explorer de nouveaux hashtags et à voir comment ils fonctionnent, sur votre page d'informations. Vous pouvez également utiliser n'importe quel hashtag «journée spéciale» sur vos messages pour les booster.


Q. Comment puis-je commencer à toucher un public plus large avec IG?


Ok, donc Instagram est définitivement ma plateforme de réseaux sociaux préférée! Tout d'abord, nous devons comprendre le médium - il s'agit évidemment de belles images. Même si vous avez un contenu fantastique, s'il n'est pas bien conçu, il ne réussira pas sur IG. 


La deuxième chose est les hashtags. Le nombre maximum de hashtag que vous pouvez utiliser est de 30, mais c'est BEAUCOUP, et il semble très spam. Je recommanderais d'utiliser 5-6 hashtags et de tester ceux qui vous donnent les meilleurs résultats. 


Il existe des tonnes de listes de hashtags en ligne que vous pouvez utiliser pour chaque jour de la semaine. Encore une fois, comme Twitter, je recommanderais de choisir 2-3 hashtags à la mode et 2-3 hashtags à longue queue. 


Cette combinaison d'un excellent contenu (encore une fois) et d'un choix judicieux de hashtags vous aidera à étendre votre portée à un public plus large. Permettez-moi de vous dire un secret - vous pouvez facilement concevoir de belles images à l'aide de notre éditeur, qui vous aidera à obtenir d'excellents résultats!


Pour terminer, je dirai simplement qu'avec les médias sociaux organiques, cela peut vous prendre du temps pour grandir. Mais, vous devez être patient et cohérent, et cela vous apportera des résultats impressionnants à long terme 🙂