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3 QUESTIONS AUXQUELLES CHAQUE MARQUE DOIT RÉPONDRE

«Le plus grand ennemi de la connaissance n'est pas l'ignorance mais l'illusion de la connaissance.» Stephen Hawking


Pourquoi certaines marques se développent-elles de façon explosive alors que d'autres (qui pourraient prospérer) meurent d'une mort solitaire et oubliable?


Certaines entreprises pensent que les poches sont profondes. Mais Microsoft, avec ses poches profondes, a prouvé à maintes reprises que ce n'est pas vrai (leur MP3 Zune étant l'un des plus notables). Ce n'est pas la taille du portefeuille mais ce que vous en faites qui compte.


D'autres marques attribuent une croissance explosive à la «chance» mais, comme nous le savons tous, «c'est de la malchance d'être superstitieux».


LES MÉDIAS SOCIAUX NE SONT PAS LA RÉPONSE


Les médias sociaux pourraient être la réponse si (et c'est un gros si) vous avez clarifié et cristallisé votre voix de marque . Une première question doit donc se poser avant d' exporter toute communication via les réseaux sociaux ou tout autre canal.


CE QUE VOUS DEVEZ DEMANDER À VOTRE MARQUE


Qui sommes-nous et comment relions-nous cette idée d'une manière qui soit significative pour nos clients et les valeurs qui leur sont chères?


En d'autres termes, il faut définir quelque chose de significatif. Pour ce faire, il faut identifier à qui cela doit être significatif.


Une grande voiture de sport qui passe de 0 à 60 en 3,9 secondes n'est qu'un fait. Pour le mauvais public, ce n'est pas pertinent. Mais pour le bon public, c'est une passion.

Ceci est d'une importance vitale, en particulier lors du changement de marque.

De la première question écrite ci-dessus, nous nous retrouvons en fait avec trois:


Qui sont nos clients potentiels?Quelles sont leurs valeurs et priorités?


Qui sommes-nous et sommes-nous une extension passionnée de ces valeurs?


UNE EXTENSION PASSIONNÉE? APPRENDRE D'APPLE


La plus grande erreur des marques est d'essayer de «vendre leurs produits» plutôt que de clarifier ce que les gens achètent réellement.


L'un des meilleurs exemples de cela était quand Apple a lancé l'iPod. Ils n'ont pas essayé de «vendre» un autre lecteur MP3. Non. Ce qu'ils ont fait, c'est embrasser les valeurs de leur public. Regardons de plus près.


En regardant les 3 questions ci-dessus, voici comment Apple a appliqué cela:


Qui sont nos clients potentiels?


Apple a identifié ceux qui ont grandi sur les ordinateurs et qui étaient passionnés par leur musique.Quelles sont leurs valeurs et priorités? Ils aiment la musique. Ils vivent sur leurs ordinateurs. Apple a bouclé la boucle avec l'introduction d'iTunes qui a rendu possible la gratification instantanée, transformant chaque ordinateur en caisse de sortie.


Qui sommes-nous et sommes-nous une extension passionnée de ces valeurs?


Nous aimons la musique et l'accès comme vous. Leurs valeurs sont: la musique. Maintenant. Partout où je vais.


Comment Apple a-t-il adopté cela? Avec 5 mots magiques: 1000 chansons dans votre poche.


COMMENT UNE VILLE A APPLIQUÉ LE PRINCIPE CI-DESSUS (POUR CROÎTRE DE 500% EN 12 MOIS)


Une ville du Midwest devait attirer les touristes. Pour ce faire, nous avons mis en place les questions ci-dessus.


Qui sont nos clients potentiels? Familles, amis et groupes qui aiment voyager, découvrir et passer du bon temps loin de chez eux.

Quelles sont leurs valeurs et priorités? Être soigné. Être pris en charge. Découvrir de nouvelles choses. Une grande variété d'intérêts et de formes de divertissement, d'activités et de lieux de plaisir.

Qui sommes-nous et sommes-nous une extension passionnée de ces valeurs? Nous sommes des gens qui aiment la vie, aiment les bons moments et embrassent la culture sous toutes ses formes.


Comment avons-nous donné vie à cela? En isolant les principales attractions de ces voyageurs et en leur donnant vie comme jamais auparavant. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'affiches sur lesquelles 19 000 voitures sont passées chaque jour, chaque semaine.


Le résultat? Une augmentation écrasante de 500% des touristes sans rendez-vous au cours des 12 premiers mois de ce lancement de campagne. Cela fait 5 fois le jour du lancement.


COMMENT VOTRE MARQUE PEUT GAGNER


Trois points auxquels chaque marque doit répondre:


Définissez vos clients potentiels , Définir leurs valeurs et priorités , et Définissez comment et où nous pouvons être une extension passionnée de ces valeurs.


Faites-les pour gagner.


Ignorer ceux-ci et sa marque diminuera et, ayant de moins en moins d'influence, périra.