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7 choses que vous devez faire lorsque vous brandrez votre entreprise locale

Il peut être difficile de pénétrer le marché local, quelle que soit la taille de votre entreprise ou le créneau dans lequel vous vous trouvez. Il y a des coûts, des plans d'affaires, de l'embauche, la recherche de fournisseurs et un million d'autres problèmes à résoudre avant même d'ouvrir vos portes. 


Et, lorsque les entreprises internationales se joindraient probablement à une grande entreprise de marketing lorsqu'elles seraient prêtes à se lancer, les propriétaires d'entreprises locales comme vous n'ont peut-être pas le budget - ou le besoin - pour des conceptions, des publicités et du matériel promotionnel d'un million de dollars. 

Heureusement, tout ce dont vous avez besoin pour vous démarquer est une stratégie de marque solide et le temps de la mettre en œuvre. 


Créer une marque locale en 7 étapes


En tant qu'entreprise locale, il existe des domaines critiques dans lesquels vous pouvez vous démarquer et vous faire une marque indispensable au sein de votre communauté; et, contrairement à vos homologues nationaux, vous pouvez utiliser votre emplacement physique à votre avantage, en adaptant votre marque à la culture de la communauté que vous souhaitez servir. 


Jetons un coup d'œil aux 7 principales choses à aborder lors de l'élaboration de votre stratégie de marque en tant qu'entreprise locale.


1. Rendez votre marque pertinente pour votre communauté


Contrairement aux multinationales mondiales, votre entreprise n'a pas le luxe de tester votre marque sur différents marchés. Au lieu de cela, vous devez toujours vous assurer que vos efforts de marque ciblent le bon public, votre communauté. 


Si votre entreprise est pertinente pour les personnes qui vivent là où vous travaillez, elles sont plus susceptibles de revenir. En fait, 89% des consommateurs restent fidèles aux marques qui partagent leurs valeurs, donc si vos valeurs s'alignent avec vos clients, vous les reverrez très bientôt. 


En pratique, cela signifie que vous devrez effectuer de nombreuses études de marché avant de passer aux aspects les plus tangibles de la marque. 


Mener une étude de marché locale

De quoi les gens de la communauté ont-ils besoin? Qu'est-ce qu'ils aiment et qu'est-ce qui leur manque? À la fin de votre étude de marché, vous devriez pouvoir, espérons-le, répondre à ces questions. 


En d'autres termes, vous devez comprendre ce que veut votre public avant d'essayer de répondre à ses besoins. Mais d'abord, il est important de définir les limites géographiques de votre entreprise pour comprendre: 


  • Quelle superficie votre entreprise est-elle censée couvrir?

  • Desservez-vous votre rue, votre ville, votre ville ou votre état?  

  • Quelle est la taille réaliste de votre marché local? 

  • Jusqu'où les clients sont-ils prêts à voyager pour se rendre dans votre magasin? 

  • Qui sont les concurrents dans cet espace?

  • Combien y en a-t-il?

  • Qu'est-ce qui distingue votre entreprise? 


Plus vos efforts de branding sont ciblés sur votre emplacement, plus il sera facile de vous connecter avec les personnes de cet emplacement. Cela nous amène à la prochaine étape de l'étude de marché, qui consiste à créer un personnage du client idéal que votre entreprise servira. 


Créer un personnage

Qui vit dans ta communauté? Où travaillent-ils? Quels sont leurs hobbies? Vous cherchez des familles, des milléniaux célibataires, des retraités…? 


La meilleure façon d'avoir une image claire de votre public cible est de créer un «avatar» de votre client parfait, en identifiant ses points faibles, sa démographie (âge, niveau de revenu, etc.), ses endroits préférés pour faire du shopping, sa lecture préférée matériel, etc. Tout ce que vous pouvez apprendre sur leurs passe-temps, leurs goûts et dégoûts, et leur «type» global vous aidera à long terme. Au fur et à mesure que vous collectez plus d'informations, vous pourrez déterminer: 


  • Votre USP, ou Unique Selling Point, qui vous démarque 

  • Les services que vos clients attendront de vous 

  • Quelle langue utiliser pour impliquer au mieux vos clients en ligne et en personne

  • Les meilleurs endroits pour toucher vos clients lorsque vous démarrez le marketing 


Pour obtenir ces réponses, vous devrez peut-être diffuser des sondages dans votre ville, effectuer quelques sondages sur les réseaux sociaux ou effectuer de bonnes recherches de mots clés à l'ancienne pour voir quels services locaux les gens recherchent.


Trouvez les publics qui achètent vos produits et services et gardez un œil sur leurs intérêts, leurs habitudes et leurs préférences. Vous allez trouver des moyens de faire de votre marque une «saveur locale», une étape incontournable pour quiconque se promène dans votre ville. Plus vous en saurez, mieux vous pourrez vous impliquer dans votre communauté.


2. Construire une identité de marque

Maintenant que vous savez qui est votre public et ce qui le motive, il est temps pour vous de créer une identité de marque avec laquelle il peut se connecter. 


Votre identité de marque est le visage global que vous présentez au monde, un visage qui communique de manière cohérente le message de votre marque à votre public à travers des indices visuels et écrits. En termes simples, votre identité de marque est la manière dont le message de votre marque est exprimé, et elle contribue finalement à favoriser les liens avec votre public cible. 


Alors, comment allez-vous réellement créer une identité de marque? 

Tout d'abord, vous devrez rédiger un message adapté à votre public cible. Votre étude de marché aurait dû vous dire ce que votre public souhaite et désire le plus, et votre message y répondra. 


Lorsque vous rédigez votre message, vous devez inclure: 


  • Les valeurs de votre marque 

  • Une voix de marque incontournable ou un ton par lequel vous communiquerez avec votre public 

  • Le principal avantage de votre entreprise 

  • Actions que vous souhaitez que votre public entreprenne après avoir interagi avec votre marque 


Une fois que votre message de marque est en baisse, vous devrez créer une série d'indices visuels qui expriment - et renforcent - ce message dans tous les aspects de votre communication avec votre public. 


Voici les principaux indices à aborder: 


  • Logo - Ce sera le premier regard de vos clients sur votre marque, vous voudrez donc concevoir un logo qui incarne votre message à un T. 

  • Palette de couleurs - En plus d'être belles, les couleurs peuvent avoir un impact sur les humeurs et les comportements des gens en véhiculant subtilement des messages. Renseignez-vous sur la psychologie des couleurs et assurez-vous de choisir une palette pour votre logo et votre marque qui reflète le message et les valeurs de votre marque. 

  • Slogan - Y a-t-il un court slogan qui peut résumer ce que vous offrez à vos clients? 

  • Images de marque - Décrivez les images acceptables pour votre marque à utiliser dans toutes les communications, y compris les couleurs et les thèmes appropriés qui correspondent au message de votre marque. 

  • Site Web - Il est extrêmement important d'avoir un site Web pour votre entreprise, afin que vos clients actuels et futurs aient un endroit où trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur votre magasin. Votre site Web doit inclure votre logo et intégrer les couleurs de votre marque et les images acceptées.

  • Magasin - Comme la maison en ligne de votre entreprise, votre magasin doit refléter le style et l'ambiance de votre marque. Votre restaurant devrait arborer votre logo et colorer la marque de vos menus; votre magasin de vêtements devrait avoir toutes les étiquettes étiquetées avec la même chose. Et, pendant que vous décorez, assurez-vous de créer une ambiance conforme au message de votre marque. 


Lorsque vous construisez votre identité, n'oubliez pas que l'objectif est de toujours communiquer exactement qui vous êtes et ce que vous faites. Votre marque sera la première impression de la plupart des clients, alors assurez-vous qu'elle soit claire, concise, facile à comprendre et percutante. 


Quelle que soit la taille de votre entreprise locale, quelle que soit sa taille, une identité de marque mémorable peut vous faire passer d'un statut inconnu à un aliment de base local. Assurez-vous de passer du temps à créer une marque qui représente vraiment les valeurs fondamentales de votre entreprise.


3. Utilisez le référencement local à votre avantage


Les marques locales ont un autre avantage sur les marques internationales: le référencement local . 


Avec le référencement local (Search Engine Optimization), il existe une énorme opportunité d'augmenter le trafic vers votre site Web. En répertoriant votre entreprise dans les annuaires locaux et en classant votre site Web pour les termes liés à votre entreprise, vous pouvez vous assurer que votre marque apparaît en haut des moteurs de recherche lorsque les gens recherchent les services que vous fournissez. 


Une fois que vous avez créé et conçu votre site Web, vous devez faire plusieurs choses pour l'optimiser pour les moteurs de recherche: 


  • Inscrivez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise sur chaque page de votre site. Assurez-vous que les détails apparaissent de la même manière sur chaque page, afin que Google sache que les informations répertoriées sont correctes. 

  • Intégrez des témoignages. Avez-vous déjà des clients satisfaits? Demandez-leur de vous envoyer des critiques ou des témoignages positifs afin que vous puissiez les présenter sur votre site et convertir des prospects en clients. 

  • Ajoutez une carte pour que vos clients puissent vous trouver facilement. Assurez-vous que votre site a une vitesse de chargement rapide. 

  • Ayez un blog sur votre site qui couvre des sujets précieux liés à votre créneau.


La publication régulière de contenu est un élément clé pour garder votre site pertinent aux yeux des moteurs de recherche et vous aidera à améliorer votre classement. Effectuez une recherche par mot clé dans votre secteur pour voir quels termes vos clients recherchent, puis rédigez du contenu qui répond à ces requêtes. 


De plus, vous voudrez écrire sur les nouvelles ou les événements locaux qui se produisent, afin de positionner votre marque en tant qu'autorité dans votre quartier. Il est important de mentionner les noms des communautés et des villes voisines, afin que votre site Web couvre les termes de recherche localisés. 


Enfin, configurez votre profil Google My Business afin que votre entreprise apparaisse dans les recherches locales et sur les cartes (en haut de la page des résultats de recherche Google). Essayez de mentionner votre entreprise dans les annuaires locaux - c.-à-d. Obtenez des citations - avec des liens pointant vers votre site Web, le cas échéant. Plus vous gagnez de citations, plus les moteurs de recherche «juteux» donneront à votre site, et cela vous stimulera plus haut sur leurs pages de résultats. 


Bien que ce ne soit qu'une introduction au référencement local, il suffit de vous lancer du bon pied. Assurez-vous de toujours actualiser votre contenu et de garder votre site Web optimisé pour les moteurs de recherche, de l'utilisation des bons mots clés à la navigation facile de votre site. 


4. Cibler les médias locaux et les publications

Être présenté sur CNN est une énorme pause pour tout le monde, mais les gens de Miami ont peu de chances de prendre un vol pour votre magasin à Newark. Concentrez votre argent et vos ressources marketing sur les publications locales. 


Si votre public lit des magazines et des journaux locaux, trouvez les plus populaires de votre région et essayez de vous présenter de manière organique ou via des espaces publicitaires payants. 


Quel que soit votre public cible spécifique, il est fort probable qu'il soit situé à moins de 20 kilomètres de votre magasin ou bureau. Les clients locaux veulent voir que vous êtes engagé dans votre communauté et être présenté dans des publications, des journaux locaux et des panneaux d'affichage est un excellent moyen d'accroître la notoriété et la reconnaissance de la marque localement.


Cela dit, Internet est aussi votre ami. Parcourez les blogs locaux et les sites communautaires et participez à la conversation. 


Exemple: Boudu Toulouse , un blog local qui couvre les nouvelles, la nourriture et les choses à faire dans la ville. 


Chaque fois qu'un bar, un club ou un restaurant est présenté sur le site, les étudiants universitaires et les résidents locaux affluent vers l'endroit et essayent les nouveaux succès de la ville. Si vous étiez propriétaire d'une entreprise montréalaise, imaginez quel type d'exposition une fonctionnalité du blogue MTL pourrait faire pour votre marque.


5. Développer des canaux sociaux et du contenu


Il y a de fortes chances que lorsque vous avez effectué votre étude de marché, vous ayez trouvé votre audience sur les réseaux sociaux. Maintenant, vous avez amplement l'occasion de toucher ce public - grâce à un contenu pertinent et précieux. 


Le contenu des médias sociaux peut prendre une centaine de formes différentes, couvrant des tweets percutants, des infographies informatives et des articles de blog longs. Bien qu'il soit important de réfléchir à la façon dont vous allez présenter les informations, le type de contenu que vous partagez sur vos pages sociales importe moins que de répondre à la question: ce contenu est-il utile pour mon public cible? 


Si la réponse est oui, c'est probablement un gagnant.


Le contenu qui apporte de la valeur peut être éducatif, divertissant, informatif et / ou inspirant, et il peut prendre plusieurs formes: 


  • Articles de blog 

  • Infographie 

  • Vidéos explicatives 

  • Doublures pleines d'esprit 

  • Études de cas Newsjacking 


Et la liste continue. 


Ce truc de voix de marque dont nous avons parlé plus tôt? Il est très important de créer du contenu dans cette voix, qu'il s'agisse d'un message, d'un Tweet, d'une infographie ou d'une photo de marque. Il en va de même pour l'imagerie de marque; vous souhaitez que chaque image que vous publiez soit conforme aux directives de votre marque. 


Examinons quelques exemples de marques à succès et leurs efforts sur les réseaux sociaux pour comprendre pourquoi cette cohérence est si importante: 


La chaîne de restauration rapide Wendy's est connue pour son fil Twitter divertissant , surtout pour les coups espiègles qu'elle prend chez les concurrents. Leur voix de marque est évidente dans chaque tweet - ludique, terre-à-terre, légèrement sarcastique - et ils ne se prennent pas trop au sérieux. 



Ce qui est formidable dans leurs efforts sur les médias sociaux, c'est qu'ils ont construit une communauté autour de la marque, plutôt que juste autour des aliments qu'ils vendent; l'entreprise s'engage constamment avec d'autres grands joueurs dans leur créneau - s'affirmant comme l'une des meilleures chaînes de restauration rapide de la ligue - et crée un flux divertissant pour leurs abonnés, et bien, les suivre. 


De même, Nadia Cakes a utilisé les médias sociaux comme une occasion de se faire un nom. Une boulangerie locale du Minnesotan, l'entreprise a rapidement gagné en popularité après qu'une conception de gâteau ait été mal interprétée par les masses. 


L'événement a déclenché une conversation hilarante, grâce à des doublures spirituelles du propriétaire de la boulangerie qui sont devenues virales. Et, l'entreprise locale a recueilli près de 300 000 adeptes des médias sociaux depuis. 


En d'autres termes, publier du contenu «traditionnel» n'est pas le seul moyen de dialoguer avec vos abonnés. Découvrez ce que font vos concurrents et testez différents types de contenu; voyez ce qui fonctionne le mieux avec votre public, puis exécutez-le. 


Plus probablement qu'improbable, vous constaterez que certains contenus fonctionnent mieux que d'autres sur un canal social spécifique, car l'audience et les besoins de chaque canal varient. 


Une fois que vous avez le pouls de ce que votre public veut lire ou regarder, continuez à partager ces types de contenu, et votre audience grandira. 


6. Obtenez un réseau


Si vous souhaitez servir une communauté spécifique, vous devez être actif dans cette communauté. 


Votre visage et / ou ceux de votre personnel seront une grande partie de l'identité de votre marque; à mesure que les gens apprendront à vous connaître, ils associeront votre magasin à qui vous êtes. L'image de marque consiste à créer une connexion personnelle avec votre public cible, et la beauté de la gestion d'une entreprise locale est que vous pouvez les connaître en face à face. 


Assister à des événements de réseautage locaux; s'engager dans des initiatives communautaires. Organisez des ateliers, prenez la parole lors d'événements et essayez de vous impliquer dans votre région de toutes les manières possibles. Non seulement cela stimulera votre marque locale, mais cela vous aidera également à former des partenariats et, espérons-le, à générer des prospects importants. 


7. Transformez votre personnel en ambassadeurs de marque



Votre marque est essentielle au succès de votre entreprise, et vous devez utiliser tous les actifs dont vous disposez pour la renforcer et la faire connaître au monde. 


Les employés sont souvent négligés lorsqu'il s'agit de l'image de marque, mais ils sont essentiels lorsqu'il s'agit de forger une connexion puissante avec votre communauté.

Cette connexion peut être attribuée à deux facteurs principaux. 


La première est que votre personnel fait probablement partie de la communauté dans laquelle vous travaillez. S'ils croient en ce que vous vendez et sont actifs dans la promotion de votre marque, les autres dans votre ville, votre ville ou votre communauté sont plus susceptibles de comprendre apprécie ta mission. Deuxièmement, si les clients voient que votre personnel croit ce qu'ils disent, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre entreprise et à ses offres.


Créez des programmes de formation qui mettent l'accent sur votre marque et assurez-vous que vos employés comprennent la mission, la proposition de valeur et les efforts de marque de votre entreprise pour encourager de meilleures relations avec la communauté.